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Qui contacter si j’ai des questions sur ma commande ?
Si vous avez des questions sur votre commande merci de nous contacter à cette adresse : commandes@emdl.fr.
Comment annuler ma commande et être remboursé ?
Comme cela est indiqué dans les CGV vous avez jusqu’à 14 jours calendaires après avoir passé votre commande pour demander son annulation et son remboursement. Le droit de rétractation peut être exercé auprès d’EMDL à l’adresse commandes@emdl.fr, en ...
Puis-je commander en grande quantité ?
Vous pouvez tout à fait commander en grande quantité. Sachez néanmoins qu’il existe quelques limites d’achat : Vous ne pouvez pas acheter plus de 30 kg de produits. Vous ne pouvez pas acheter plus de 30 unités d’un même ouvrage. Vous ne pouvez pas ...
Comment obtenir le suivi de ma commande ?
Vous pouvez trouver le numéro de suivi dans le mail de confirmation que vous avez reçu après avoir passé votre commande. Si vous pensez ne pas avoir reçu cet email, merci de vérifier dans le dossier « courrier indésirable » de votre boîte email qu’il ...
Y-a-t-il des frais de port ?
Oui. Les frais de port sont forfaitaires, quelque soit le poids de votre commande. Ils sont susceptibles d’être réévalués tous les ans. A l’export uniquement (et à l’exclusion des publications de Klett et de nos livres scolaires), il est possible ...
Comment passer une commande en ligne sur www.emdl.fr/fle/ ?
Pour passer une commande en ligne, ajoutez les produits que vous souhaitez acheter à votre panier en cliquant sur « Acheter » sur les références de votre intérêt. Une fois que vous avez terminé vos achats, cliquez sur l’onglet « Panier ». Vérifiez ...